Оставьте свои данные, чтобы мы могли связаться с Вами и ответить на все Ваши вопросы
|
Права и обязанности Клиента мувинговой компанииВы переезжаете? Права и обязанности Клиента мувинговой компании в Израиле Переезд с помощью профессиональной компании - это новая для Израиля услуга. Далеко не все осведомлены о стандартах и нормах, действующих в этой отрасли. Поэтому компания Перевозки Мега первым в Израиле информирует о том, что Вы можете требовать от профессиональной компании, как должен проходить профессиональный переезд в Израиле и какова ответственность профессиональной компании перед Вами. Вы переезжаете. Для выполнения работ по переезду в Израиле Вы обратились к услугам профессиональной компании. Вы должны знать, что такое понятие как переезд в Израиле, к сожалению, не прописано в нашем законодательстве и не подпадает под конкретные статьи какого-либо Кодекса, но все же существуют нормативные акты, которые регулируют взаимоотношения в сфере перевозок. Профессиональные компании, предлагающие услуги по организации и проведению переездов в Израиле, работают по определенным Стандартам, принятым в этой сфере за рубежом. Выполнение этих же правил для израильских фирм означает степень надежности компании и уровень качества работ. Поэтому, если компания, в которую вы обратились, не соблюдает следующие положения, то вам может быть нанесен ущерб, который будет крайне тяжело доказать даже в судебном порядке, тем более получить компенсацию. Ваши взаимоотношения с мувинговой компанией регулируются следующими документами: * Гражданским кодексом Израиля * Федеральным законом Израиля от 17 мая 1988 г. N 1305-I"О защите прав потребителей" * Договором, заключенным с мувинговой компанией. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора не должны противоречить законодательству Израиля. I. Обращение в мувинговую компанию ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО: * Получить должное внимание и соответствующий уровень обслуживания. * Получить полную и достоверную информацию о деятельности компании. * Получить квалифицированную помощь от менеджера компании по вопросам организации переезда квартиры, виллы, коттеджа, отдельных предметов мебели и т.д. * Воспользоваться полным комплексом услуг, который включает в себя: * бесплатный выезд менеджера для оценки переезда * согласование времени проведения работ * разборка мебели * упаковка мебели и личных вещей * обязательная маркировка коробов, с подробным перечнем содержимого * погрузочные работы * транспортировка в специализированном транспорте * выгрузка и подъем на соответствующие этажи * распаковка и сборка мебели * расстановка мебели на новом адресе согласно указаниям клиента * вывоз мусора, образовавшегося в процессе работ * Воспользоваться дополнительными платными услугами: * разработка эргономичного плана размещения сотрудников компании в новом офисе * разработка дизайн-проекта жилого или общественного помещения * полное или частичное страхование имущества при переезде * предоставление упаковочного материала для самостоятельного переезда * отключение и подключение бытовой и оргтехники * ответственное хранение мебели, личных вещей на любой срок * комплексная уборка ВАША ОБЯЗАННОСТЬ: * Подробно рассказать и показать менеджеру перевозимое имущество. * Обратить внимание менеджера на особые условия и Ваши пожелания. Помните: * Основанием для проведения переезда в Израиле является подписанный обеими сторонами Договор. * В предмете договора должен быть подробно описан весь комплекс услуг, который предлагает Вам компания. * Если вы хотите упаковать личные вещи самостоятельно, компания предоставит вам упаковочный материал заранее, но за короба, промаркированные "упаковано клиентом", несете ответственность Вы. II. Заключение договора ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО: * Получить консультацию по каждому пункту договора у менеджера или юриста мувинговой компании. * Получить один экземпляр заключенного договора с приложениями (спецификации, схемы расстановки, акт приемки-передачи) до начала выполнения работ * Отказаться от услуг, если вам не выдают экземпляр договора на руки. ВАША ОБЯЗАННОСТЬ: * Предоставить полную и достоверную информацию о всех предметах, требующих особого обращения или ухода. * Предоставить необходимые данные для составления договора. * Прочитать внимательно договор и задать менеджеру возникшие вопросы. * Подписать договор. * Проверить и подписать перечень имущества (приложение к договору). Помните: * В договоре обязательно должны быть указаны: дата начала переезда, старый и новый адрес, подробный перечень имущества, стоимость работ. * Подробно и понятно описана Ваша ответственность и ответственность компании, условия Оплаты, Ваши реквизиты и компании-перевозчика. III. День переезда ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО: * Присутствовать при проведении переезда. * На качественное и своевременное выполнение в полном объеме услуг, предусмотренных Договором. ВАША ОБЯЗАННОСТЬ: * Обеспечить доступ в помещение. * Не вмешиваться в организацию работ. * При погрузке вещей в машину проверить, чтобы каждый пункт в товарно- транспортной накладной (или упаковочном листе) совпадал с передаваемым в действительности имуществом. * Отметить в накладной несоответствия с требуемыми условиями транспортировки. * Подписать накладную или упаковочный лист. * Указать места расстановки мебели на новом месте. * После распаковки, по завершению всех работ, просмотреть вместе с исполнителями все имущество на наличие повреждений и, при обнаружении таковых, зафиксировать это в акте приема-передачи выполненных работ и расписаться в акте приема-передачи работ. Помните: * Отказ от услуг или перенос сроков в день переезда может повлечь выплату неустойки * Вам должны предоставить копию товарно-транспортной накладной. IV. После переезда ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО: * На получение компенсации (реставрация, замена, денежный эквивалент) за нанесенный ущерб имуществу в установленный компанией срок. * Направить в компанию благодарность, пожелания, претензии по качеству выполненных работ в письменном виде. * Высказать пожелания, претензии по качеству выполненных работ устно, позвонив в службу контроля качества мувинговой компании. ВАША ОБЯЗАННОСТЬ: * Оплатить услуги по окончанию работ, указанных в Договоре. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в компанию Перевозки Мега по телефону 052-77-31-330. Мы с удовольствием проконсультируем Вас. Квартирный переезд в Израиле Советы для переезда Перевозка антиквариата, эксклюзивной мебели Перевозка мебели Советы при переезде Перевозка пианино, рояля Переезд собственными силами Полный комплекс услуг Права и обязанности Клиента мувинговой компании |