Вы переезжаете?
Права и обязанности Клиента мувинговой компании в Израиле
Переезд с помощью профессиональной компании - это новая для Израиля услуга.
Далеко не все осведомлены о стандартах и нормах, действующих в этой отрасли. Поэтому компания Перевозки Мега первым в Израиле информирует о том, что Вы можете требовать от профессиональной компании, как должен проходить профессиональный переезд в Израиле и какова ответственность профессиональной компании перед Вами.
Вы переезжаете. Для выполнения работ по переезду в Израиле Вы обратились к услугам профессиональной компании.
Вы должны знать, что такое понятие как переезд в Израиле, к сожалению, не прописано в нашем законодательстве и не подпадает под конкретные статьи какого-либо Кодекса, но все же существуют нормативные акты, которые регулируют взаимоотношения в сфере перевозок.
Профессиональные компании, предлагающие услуги по организации и проведению переездов в Израиле, работают по определенным Стандартам, принятым в этой сфере за рубежом.
Выполнение этих же правил для израильских фирм означает степень надежности компании и уровень качества работ. Поэтому, если компания, в которую вы обратились, не соблюдает следующие положения, то вам может быть нанесен ущерб, который будет крайне тяжело доказать даже в судебном порядке, тем более получить компенсацию.
Ваши взаимоотношения с мувинговой компанией регулируются следующими документами:
* Гражданским кодексом Израиля
* Федеральным законом Израиля от 17 мая 1988 г. N 1305-I"О защите прав потребителей"
* Договором, заключенным с мувинговой компанией. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора не должны противоречить законодательству Израиля.
I. Обращение в мувинговую компанию
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
* Получить должное внимание и соответствующий уровень обслуживания.
* Получить полную и достоверную информацию о деятельности компании.
* Получить квалифицированную помощь от менеджера компании по вопросам организации переезда квартиры, виллы, коттеджа, отдельных предметов мебели и т.д.
* Воспользоваться полным комплексом услуг, который включает в себя:
* бесплатный выезд менеджера для оценки переезда
* согласование времени проведения работ
* разборка мебели
* упаковка мебели и личных вещей
* обязательная маркировка коробов, с подробным перечнем содержимого
* погрузочные работы
* транспортировка в специализированном транспорте
* выгрузка и подъем на соответствующие этажи
* распаковка и сборка мебели
* расстановка мебели на новом адресе согласно указаниям клиента
* вывоз мусора, образовавшегося в процессе работ
* Воспользоваться дополнительными платными услугами:
* разработка эргономичного плана размещения сотрудников компании в новом офисе
* разработка дизайн-проекта жилого или общественного помещения
* полное или частичное страхование имущества при переезде
* предоставление упаковочного материала для самостоятельного переезда
* отключение и подключение бытовой и оргтехники
* ответственное хранение мебели, личных вещей на любой срок
* комплексная уборка
ВАША ОБЯЗАННОСТЬ:
* Подробно рассказать и показать менеджеру перевозимое имущество.
* Обратить внимание менеджера на особые условия и Ваши пожелания.
Помните:
* Основанием для проведения переезда в Израиле является подписанный обеими сторонами Договор.
* В предмете договора должен быть подробно описан весь комплекс услуг, который предлагает Вам компания.
* Если вы хотите упаковать личные вещи самостоятельно, компания предоставит вам упаковочный материал заранее, но за короба, промаркированные "упаковано клиентом", несете ответственность Вы.
II. Заключение договора
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
* Получить консультацию по каждому пункту договора у менеджера или юриста мувинговой компании.
* Получить один экземпляр заключенного договора с приложениями (спецификации, схемы расстановки, акт приемки-передачи) до начала выполнения работ
* Отказаться от услуг, если вам не выдают экземпляр договора на руки.
ВАША ОБЯЗАННОСТЬ:
* Предоставить полную и достоверную информацию о всех предметах, требующих особого обращения или ухода.
* Предоставить необходимые данные для составления договора.
* Прочитать внимательно договор и задать менеджеру возникшие вопросы.
* Подписать договор.
* Проверить и подписать перечень имущества (приложение к договору).
Помните:
* В договоре обязательно должны быть указаны: дата начала переезда, старый и новый адрес, подробный перечень имущества, стоимость работ.
* Подробно и понятно описана Ваша ответственность и ответственность компании, условия Оплаты, Ваши реквизиты и компании-перевозчика.
III. День переезда
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
* Присутствовать при проведении переезда.
* На качественное и своевременное выполнение в полном объеме услуг, предусмотренных Договором.
ВАША ОБЯЗАННОСТЬ:
* Обеспечить доступ в помещение.
* Не вмешиваться в организацию работ.
* При погрузке вещей в машину проверить, чтобы каждый пункт в товарно- транспортной накладной (или упаковочном листе) совпадал с передаваемым в действительности имуществом.
* Отметить в накладной несоответствия с требуемыми условиями транспортировки.
* Подписать накладную или упаковочный лист.
* Указать места расстановки мебели на новом месте.
* После распаковки, по завершению всех работ, просмотреть вместе с исполнителями все имущество на наличие повреждений и, при обнаружении таковых, зафиксировать это в акте приема-передачи выполненных работ и расписаться в акте приема-передачи работ.
Помните:
* Отказ от услуг или перенос сроков в день переезда может повлечь выплату неустойки
* Вам должны предоставить копию товарно-транспортной накладной.
IV. После переезда
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
* На получение компенсации (реставрация, замена, денежный эквивалент) за нанесенный ущерб имуществу в установленный компанией срок.
* Направить в компанию благодарность, пожелания, претензии по качеству выполненных работ в письменном виде.
* Высказать пожелания, претензии по качеству выполненных работ устно, позвонив в службу контроля качества мувинговой компании.
ВАША ОБЯЗАННОСТЬ:
* Оплатить услуги по окончанию работ, указанных в Договоре.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в компанию Перевозки Мега по телефону 052-77-31-330. Мы с удовольствием проконсультируем Вас.
Квартирный переезд в Израиле
Советы для переезда
Перевозка антиквариата, эксклюзивной мебели
Перевозка мебели
Советы при переезде
Перевозка пианино, рояля
Переезд собственными силами
Полный комплекс услуг
Права и обязанности Клиента мувинговой компании
